Para quem faz parte de um grupo de empreendedores, é extremamente perceptível a crescente de empresas que trabalham com o e-commerce no Brasil, mas é ainda mais surpreendente como a venda pela internet tem atingido diretamente os hábitos de consumo dos brasileiros, principalmente na terceira idade.

E-commerce para 3º idade na pandemia do novo coronavírus

De acordo com a pesquisa “Estilo de vida e Consumo da Terceira Idade 2018”, conduzida em sua segunda série pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil, muitos dos idosos brasileiros, em maior ou menor medida, se sentem mais sábios, felizes e orgulhosos por suas realizações; eles acessam a internet com frequência e possuem perfis nas redes sociais para relacionar-se com as outras pessoas e manter-se bem informados.

Além disso, a pandemia aumentou esses números, conforme os dados da pesquisa realizada pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com a AGP Pesquisas apontam – 82% dos 503 entrevistados com mais de 60 anos afirmam utilizarem o e-commerce durante a pandemia.

Quando perguntados se já tinham usado o e-commerce antes da pandemia, 18% destes idosos informaram que experimentaram o recurso pela primeira vez durante a quarentena. Somente com essas informações, percebemos que seria aquela luz no fim do túnel para muita empresa se reinventar, não é mesmo?

A importância da inclusão digital

Com o objetivo de ajudar o público da terceira idade, principalmente durante a pandemia, algumas marcas, como Itaú e Banco do Brasil, fizeram alguns vídeos tutoriais de como instalar o aplicativo, ensinando a este público a utilizar seus canais digitais.

Para qualquer comunidade empreendedora, é essencial entender a importância da inclusão digital em seu negócio, até mesmo como um diferencial apresentado e destaque diante aos concorrentes.

No momento em que estamos vivendo, passamos por fases onde a única forma de colocar estratégias de marketing em prática era através do meio digital, mas muitos idosos nunca se adaptaram a essas tecnologias – o cenário teve que mudar por necessidade.

Além de vídeos e treinamentos voltado para 3º idade é preciso criar uma plataforma intuitiva, onde haja o menor número de dificuldades que possam fazer não só consumidores da 3º idade desistir da compra, mas qualquer outro nicho de público.

Erros e melhorias fazem parte do processo, mas é importante ressaltar que é preciso incluir digitalmente todo e qualquer público que possa ser um potente diferencial para o faturamento do seu negócio, e também pelo simples fato de que inclusão digital é necessária e precisa.

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