Os desafios do distanciamento social impulsionam muitas empresas a migrarem para modelos de negócios mais digitais. Esse foi o conteúdo discutido na coluna Negócios Online da Revista Gestão&Negócios que o grupo de empreendedores Confraria participou e que gostaria de compartilhar aqui com vocês.

Empreendedores, chegou a hora de agir!

Com o intuito de se manterem em operação durante a crise, as PME’s precisaram adotar canais de vendas digitais e expandir a divulgação de seus serviços e produtos, principalmente através das mídias sociais e digitais.

As empresas que adotam o marketing digital estão passando pela crise e apresentando menos impactos – isso é um fato muito discutido em nossa comunidade de empreendedores – já outras, que ainda não entenderam a importância do mundo digital para os negócios, estão tendo o desafio de ajustar e reinventar o seu modelo de negócio o mais breve possível, afinal, consumidores passaram a acessar mais conteúdos de divulgação digitais e estão cada vez mais aptos aos “anúncios seguidores digitais”, e esta tendência deve continuar pós-pandemia, principalmente através das mídias sociais.

A pesquisa Impactos da Pandemia no Comportamento do Consumo do Brasileiro mostra que interesse dos consumidores em fazer compras online, alavancado pelo isolamento social, deverá permanecer após a pandemia de Covid-19.

Segundo os dados da 42ª edição do Webshoppers, relatório sobre e-commerce elaborado pela Ebit Nielsen: 

• No 1º semestre de 2020 o e-commerce brasileiro teve 47% de crescimento nas vendas; 
• No mesmo período, 7,3 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez na internet

A pandemia do novo coronavírus e a maior crescente de vendas online em 20 anos

Um levantamento feito pela Neotrust/Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado, apontou que o faturamento de pequenas e médias empresas com vendas online cresceu 118% entre fevereiro e agosto deste ano, em comparação com o mesmo período de 2019, ou seja, o volume de vendas no mesmo período aumentou 98%.

Outra pesquisa, o relatório da Ebit/Nielsen mostra que a pandemia de covid-19 provocou um pico nas compras online, levando 7,3 milhões de novos consumidores ao e-commerce – a maior alta de vendas online em 20 anos.

Marketing Digital: um trabalho minucioso

Entretanto, as curtidas, os seguidores e os leads não veem de uma hora pra outra, há um trabalho a ser feito e que demanda planejamento e investimento. O Marketing Digital é separado em muitas vertentes, mas especificamente vamos falar do Marketing de Conteúdo que pode ser trabalhado com a busca orgânica e anúncios pagos, e consequentemente, ter um resultado maior.

Você provavelmente começará a ver os resultados do marketing de conteúdo entre 6 à 10 meses. Porém, se você quer acelerar o crescimento do seu negócio, terá que ter uma boa estratégia e trabalhar com diferentes pilares que sustentam bons resultados no Marketing Digital.

Publicar mais conteúdo vai te ajudar a melhorar seus rankings com palavras-chave de cauda longa e sua empresa poderá também alcançar diferentes tipos de público, usando anúncios pagos em redes sociais para obter mais tráfego.

A HubSpot é uma desenvolvedora e comerciante americana de produtos de software para marketing de entrada, vendas e atendimento ao cliente e constatou através de uma pesquisa que empresas que publicam mais de 16 posts em um mês, recebem 4,5 vezes mais leads do que empresas que publicam entre 0 e 4 posts por mês.

Marketing Digital é um investimento que colhe bons frutos

Empresas precisam investir em marketing digital a fim de conhecerem melhor seus clientes atuais e potenciais, personalizando ofertas para atingir o alvo e ter uma boa taxa de conversão de vendas – na pandemia isso virou prioridade.

Uma boa estratégia de segmentação também pode informar decisões logísticas como disponibilidade de produtos por região, tempo e acompanhamento da entrega para compras online, além das soluções digitais facilitarem ainda mais o método de pagamento, tornando tudo ser possível na palma da sua mão.

Hoje, todo o processo de venda e da cadeia logística pode ser feito digital e 100% acompanhado, e digo que o processo não para por aí, com as informações necessárias e dados bens estruturados permite você ampliar sua estratégia de cross-selling (venda de produtos ou serviços relacionados e complementares) e up-selling (incentivar os clientes a adquirir uma versão mais sofisticada ou avançada do produto).

E para enriquecer esse conteúdo, segue as dicas do Alex Pinhol, membro e Community Manager da Confraria do Empreendedor e CEO da Webfoco empresa especializada em marketing digital para para e-commerce e geração de leads – bora praticar:

“O Marketing digital tornou-se, o que era antes um pequeno lago dentro de um imenso mar chamado Marketing, metade de toda essa incrível imensidão, afinal, o mundo tornou-se completamente digital. A grande diferença, e que é importante ressaltar, é que o Marketing são ferramentas, ou seja, seu conceito é dividido em ferramentas online e também offline, onde claramente qualquer meio online torna-se mais aparente – vivenciamos um cenário onde as pessoas ficam em casa e o único meio de interação é o telefone, Google, redes sociais e muitos outros. O marketing não muda, os pontos e referências não mudam, o que muda são as ferramentas que você usa para aplicá-lo”.

Veja as dicas que o CEO da Webfoco separou para iniciar uma estratégia em marketing digital na sua empresa:

1. É melhor fazer aproximadamente agora do que exatamente nunca;
2. É preciso usar todas as ferramentas de marketing que estão ao seu alcance o mais rápido possível, mesmo que não fique tão perfeito agora, você vai aprimorando com  o tempo. Seja pelo Google Meu Negócio, site, e-commerce, anúncio no Google, Facebook, Instagram, anúncio no Linkedin, conteúdos em blog e outros.
3. Dentro de toda essa estratégia, que você precisa iniciar imediatamente, é necessário que você tenha uma mesma comunicação em ambas estratégias. Se você falar que vende um produto com o melhor preço do mercado, isso tem que estar no seu site, redes sociais, anúncios, ou seja, precisa estar em tudo. Dessa forma, quando o cliente chegar por um anúncio ou busca orgânica ele vai cair em uma base estruturada onde você vai realizar a comunicação onde consiga trabalhar melhor o funil de vendas – então, se vc tiver em tudo e se comunicando igual em todos meios de comunicação, o seu cliente não vai se perder, vai entender o que você vende e vai chegar até você em contato para compra.

“Quem não é visto, não é lembrado, durante e após a COVID-19 é preciso estar presente” – ressalta Alex Pinhol sobre vendas online na pandemia.

Para dar ainda mais força às suas palavras, o Alex nos mostrou alguns resultados de seus clientes:

• Segmento Alimentício
  Janeiro/Outubro de 2019 comparado a Janeiro/Outubro de 2020;
  Crescimento de 640% apresentando um faturamento de 8 dígitos.
  
• Segmento Industrial
  Janeiro/Outubro de 2019 comparado a Janeiro/Outubro de 2020;
  Crescimento de 1081% apresentando um faturamento de 8 dígitos.
  
• Segmento Moda Íntima
  Janeiro de 2020 comparado a Outubro de 2020;
  Crescimento de¨2827% em menos de 1 ano.

Os clientes da Webfoco tiveram um imenso crescimento, pois todos foram obrigados a comprar através da internet e os clientes da Webfoco estavam preparados para isso.

Fique ligado em como a tecnologia pode te ajudar

O marketing digital também ajuda na captura dos dados para continuarmos aprimorar nossos canais de vendas e também ajudam na aprimoração e inovação de novos produtos e serviços.

Gosto de dizer que ter o cliente no centro do universo no nosso modelo de negócio e ter a capacidade de executar o presente vivenciando já o futuro, é o desafio de todos os empreendedores e gestores.

E digo que até hoje a única forma que vejo de trabalharmos assim, é através dos dados e na capacidade de acompanhar toda a sua jornada de engajamento e de compra, essa é a chave que nos permitirá prever as dores e as necessidades do consumidor de amanhã e que enfatizamos em nossa comunidade de empreendedores.

Além de todo esse conhecimento e jornada dos nossos clientes que os dados nos permitem estudar e analisar, serão de fato o conteúdo/informação necessária para aplicar e testar as diferentes ferramentas que poderemos usufruir da tecnologia do futuro, bem como, aplicando o Conteúdo de Interação.

Vem Pra Confra!

Então, minha dica é “tenha e preserve o seus dados” ele será um dos seus maiores patrimônios do futuro. E lembre-se, que o que diferencia a Inovação da Criatividade é a capacidade de ação e proporcionar a empregabilidade da ideia ao mercado. Portanto, não adianta criar o que o seu consumidor não quer, ou oferecer o que todos já oferecem, até porque isso pode um dia não sustentar o seu negócio.

Dicas e relatos como esse, são capazes de transformar o cenário de negócio e vendas de muitos empreendedores. Erros e acertos que são capazes de transformar o desafio de empreender mais leve e seguro em suas ações. Se você é empreendedor e gostaria de compartilhar seus desafios, erros e acertos, vem pra Confra!

Escrito por: Webfoco e Confraria do Empreendedor